রেফারেন্স

999ltd-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

999ltd ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সব নীতি একসাথে আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিয়মকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
999ltd 999ltd-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আমাদের যাচাই স্তর পার করে — কোনো অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে আমরা সক্রিয় পর্যবেক্ষণ রাখি। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন, সেটা নিচে বিস্তারিত আছে।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কার্যকরী কুকি ব্যবহার করে যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে; বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয় — আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এই স্তরগুলো সক্রিয় থাকে।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, ডেটা বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজ — যেটা আপনার সুবিধা সেটা বেছে নিন। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশ থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন — আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন; আমরা প্রতিটি বার্তা পর্যালোচনা করে জবাব দিই।
২৪/৭ সহায়তা আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে — রাত হোক বা দিন, আপনার প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটা সম্পূর্ণ আপনার নিজের অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি; বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও এই রেকর্ড রাখা হতে পারে।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে লগইন করলে বিজ্ঞপ্তি দেখতে পাবেন।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। আমাদের সহায়তা দল প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করে জবাব দেয়।